(原标题:不满20岁的湖南女孩,1个月网购退款624笔,被淘宝告了!)

淘宝买家周某是一位不到20岁的湖南妹子。去年,周某用自己的身份信息注册了淘宝账号后开始疯狂下单,一个月时间疯狂下了633笔订。

去年6月7日至16日,周某在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔,其中退款成功277笔。

中国新规关闭“职业索赔”投诉之门

根据数据分析,淘宝网方面认为,周某在下单时明显是通过输入某一类型商品,然后根据搜索结果在同一时间大批量快速下单购买。

杨敏通过微信与远在意大利的遂昌侨胞进行视频连线,答疑解惑。 遂昌宣传部提供 摄

今年9月,中国市场监管报社举办的职业索赔行为专题研讨会披露,近年来全国以“打假”、“维权”为名发起的“职业索赔”恶意投诉举报每年超100万件。

“这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定,又关闭了以营利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门,还能减轻监管部门的负担。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,这是《办法》的一大亮点。

12月6日,美国JUST植物蛋公司创始人Josh Tetrick接受新京报记者专访时表示,公司已研发出较低成本的“细胞培养鸡肉”,培植只需要14天,售价将低于养殖鸡肉,计划一年内在全球范围内上市。

淘宝平台很快发现了里面的异常。比如6月12日下的订单里,大多是灯具和礼物订单,7月1日是大量童鞋订单,而7月4日变成了墨镜和雨伞。这并不是一个正常买家的行为。

新京报记者搜索JUST植物蛋天猫店,一瓶355毫升的植物蛋液活动售卖价为69元,大概相当于8个鸡蛋的量,价格也比普通鸡蛋高不少,月销量显示不高。Josh Tetrick称,JUST植物蛋自2017年12月上市以来,卖出相当于 1700 万个鸡蛋的产品。今年5月植物蛋刚登陆中国内地市场,目前还在推广中,销量并不高。

去年12月,淘宝网将周某起诉至杭州互联网法院,诉求法院判令被告赔偿淘宝网经济损失1元、合理支出(律师费)1万元。

据了解,遂昌县共有在外侨胞1000多名、留学生200多名,分布在全球50多个国家。截至目前,未发现新冠肺炎疑似和确诊病例。

事实上,在线上和线下,都有和周某一样的“职业吃货”。他们在网购、外卖等互联网平台疯狂下单,收货后却立即申请“仅退款”而拒不退货,继而以职业投诉等方式威逼商家妥协。

除“细胞培养鸡肉”外,植物蛋是JUST公司最受关注的产品。不同于平时吃的带壳的普通鸡蛋,JUST植物蛋是一种液体蛋,主要成分为绿豆。Josh Tetrick介绍这种植物蛋的生产过程是:将绿豆磨成粉,再与水和食用消泡剂混合形成浆液,经PH调节和提取后,分离出可制成食品的凝乳。植物蛋可以像普通鸡蛋一样烹炒蒸煮,制作华夫饼、吐司等。除了处理方便外,更重要的是低脂低卡且零胆固醇。

“东西都给你带过来了,以后再有什么需要直接给我们打电话。”3月5日,西班牙当地时间下午2点,遂昌侨胞胡德育和刘雄军一起带着刚刚代购回来的生活物资,按响了另一位遂昌侨胞的门铃。

据英国巴克莱银行预测,未来10年,包括“细胞培养肉”在内的人造肉或占到肉类市场10%的份额,全球人造肉市场规模将升至1400亿美元。据不完全统计,全球目前有大概30家公司正在研发“细胞培养肉”,欲通过商业性开发抢占肉类市场。中国、美国、以色列、荷兰、新加坡、日本等国家和地区都在积极研发,主要集中在牛肉、鸡肉猪肉和海鲜领域。今年9月,中国香港Avant Meats公司研发出“培养鱼肚肉”,宣布明年实现小规模量产;今年11月18日,南京农业大学则宣布研发出我国第一块“肌肉干细胞培养猪肉”。

据一位市场监管部门工作人员介绍,一名“职业索赔人”因对市场监管部门处理结果不满,在深圳针对同一问题累计提起13起行政复议、26起行政诉讼案件。最后导致160余位执法、司法人员为其服务,耗时575天。在杭州,有“职业索赔人”在一年内发起的职业投诉举报竟多达4280起。

12月2日,国家市场监管总局发布新规,明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉(即包括职业打假人的投诉),市场监督管理部门不予受理。

“非常时期,相信只要我们上下齐心、海内外协力,就一定能早日战胜疫情。”刘雄军表示,现在每天互助组微信群里,除了会发布防疫知识和国内外疫情情况,大家也开始将自己身边发生的事情分享出来进行交流,让彼此之间的心慢慢靠近,犹如大家庭般温暖。

近期,由于境外部分国家(地区)新冠肺炎疫情发展迅速,导致海外侨胞心生担忧。为了尽快帮助海外侨胞调整好心态,增强抗疫信心,遂昌县统战部、归国华侨联合会通过对该县乡镇(街道)、村(社区)的侨情进行彻底调查排摸后,迅速按照国家(地区)、侨胞数量、居住分布等相关信息,以微信群的形式,建立起了11个海外侨胞互助组。

淘宝网方面认为,平台每天会发生大量的交易纠纷,这些纠纷能够得到普遍解决而没有上升到诉讼案件的原因,很多是基于卖家在一些事实不清的情况下愿意担责,被告正是利用了卖家这种肯于担责的心理。

公开数据显示,一个普通鸡蛋的成本大概8美分,一个植物蛋成本大概是22美分。从成本上看,植物蛋并没有价格优势。Josh Tetrick称,到2021年,目标将植物蛋的售价降到4.9美分一个。“实现更大规模的量产,改进技术从绿豆提取更多的蛋白质,剩余淀粉也可做成粉丝等,这些都将成为降低成本的手段。”

“在每一个互助组微信群里,不仅会有我们县侨联的工作人员,还有县里的医疗救治、心理咨询等各领域专家,所以侨胞们在海外无论遇到什么问题,都可以第一时间找到专业的人进行咨询。”遂昌县统战部、归国华侨联合会主席李波说,此外每个互助组都采取侨胞自治原则,由侨联考察、侨胞推选的方式,选出了一位爱国爱乡、知侨爱侨、诚实守信、公道正派、热心热情的遂昌侨胞担任组长,并组建起了功能完善的互助服务志愿小组。

“下一步,遂昌县将在建立互助组的基础上,继续健全互助组功能,使得国内外形成更好的良性互动,从而实现守望相助。”李波说。(完)

该案被称为淘宝起诉“职业吃货”第一案。据21世纪经济报道,“职业吃货”是一种变换了手法的职业索赔人。除了淘宝网,国家有关部门近期也对这类行为出手了。

但今后,“职业索赔人”通过恶意投诉而牟利的大门将被关闭。

和大多数网购用户不同,她收货后,不是急着拍买家秀和评价,而是申请退款,而且光退款不退货……最近,这位被行业称为“职业吃货”的买家被淘宝起诉,并胜诉了。

淘宝起诉”职业吃货”胜诉

杭州互联网法院经审理后,在判决中明确界定周某行为非正常消费行为,并判决被告周某赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。

尝到甜头之后,周某又如法炮制。去年7月1日至5日5天时间里,又疯狂下单了344笔,然后陆续申请退款343笔,其中退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。

除了虚假退货,周某还通过加微信或者电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金,存在恶意退款并涉嫌敲诈卖家以谋取非法利益的目的。

何为细胞培养肉?专家表示,细胞培养肉是从动物体内取出细胞或组织,模拟体内的生理环境,在无菌、适温调价下,喂养丰富的“增长因子”(蛋白质、水等)培养而成。该技术可追溯到2013年,世界上第一块“细胞培养肉”诞生荷兰马斯特里赫特大学,当时耗费了2年时间、花费28万美元完成。

“这源于我们在研发植物蛋时,用了7年半的时间,走访了53个国家,研发了超过39万种植物,包含提取蛋白质和应用等,所有数据都记录在册。”Josh Tetrick表示,养一只鸡可能需要45天的时间,可培植同等量的鸡肉只需要14天。在未来3年内,培养鸡肉的售价将更加便宜,售卖价格将低于养殖鸡肉。

2019年互联网法律大会发布的行业观察报告指出,“职业索赔”影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。

周某为何退款“成功率”这么高?根据淘宝规则,涉及到假货的退款申请,可以申请仅退款,如果假货理由成立,被告不需要上传假货凭证即可退回货款。

这样下来,相当于一个多月时间,周某总共计下单633笔,申请“仅退款”624笔,退款成功612单。

法院判决周某赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。

12月2日,国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监管部门不予受理。这意味着,以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《办法》将于2020年1月1日起施行。

新京报记者还了解到,该公司的细胞培植牛肉也在研发中,预计一年内有所突破。

不过邱宝昌也表示,“我们既要保护消费者合法权益,也要关闭那些根本不以生活需要为目的的职业索赔人牟利的渠道,同时要打开奖励举报之门,鼓励社会公众通过举报获得相应奖励。”

目前,JUST植物蛋公司正在寻找中国独家商业合作伙伴,希望合作伙伴的工厂可以覆盖全球80%的区域,并且有较强的冷链物流配送渠道。JUST将模仿可口可乐的商业合作模式,由合作伙伴加工成蛋液及开发冰淇淋、面包、黄油等相关产品。据其透露,JUST目前正与伊利、蒙牛、达能等企业洽谈合作中,明年一季度将有结果。

据21世纪经济报道,判决书显示,随机抽取的5笔订单中,周某的退款理由一模一样:“商家实际出售的品牌,并不是描述参数中填写的品牌,此行为符合淘宝规则假冒品牌标准,也属于品牌描述严重不符,我会给予投诉淘宝小二,要求按照淘宝扣分下架商品!”甚至退款理由中,连错别字也一样。

胡德育是遂昌建立起的西班牙马德里互助组组长,而刘雄军则是组里的一名志愿者。自从互助组成立以来,他们就第一时间放下手头工作,主动承担起了为组内侨胞免费代购生活物资、分发遂昌县政府寄送的防疫物资等任务。

细胞培养鸡肉预计上市

12月6日,美国JUST植物蛋公司创始人Josh Tetrick对新京报记者表示,公司已研发出较低成本“细胞培养鸡肉”,目前等待实现大规模量产,计划一年内在全球范围内上市。他透露,因继承医疗上的皮肤培植等技术,“细胞培养肉”的技术难关并不难攻克,其作为商品进入市场更大的障碍在于“喂养”成本,即富含大量蛋白质的“增长因子”营养液。而降低营养液成本的关键因素在于从低成本物质上提取蛋白质,JUST公司目前已从植物里提取了可作为增长因子的蛋白质,或成为全球第一家突破此项技术难关的公司。

植物蛋产品有待降低成本

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